¿Cómo se pueden definir los KPI de una empresa?

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¿Cómo se pueden definir los KPI de una empresa?

¿Cómo se pueden definir los KPI de una empresa?

 

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Saber qué son los KPI y cómo aprender a elegirlos, será la clave del éxito de tu plan de Marketing Inbound.

 

Cómo puedo elegir los KPIS. Preguntas que debes hacerte antes de elegirlos.

En español los KPI son conocidos por el nombre de Indicador de Desempeño Clave, pero qué son y para qué le sirven a nuestra empresa, son los valores que nos ayudarán a medir qué tan efectivos somos en nuestra empresa logrando los objetivos que nos hemos propuesto.


Las organizaciones normalmente usan los estos indicadores de desempeño para evaluar efectivamente el éxito al alcanzar los objetivos propuestos.

Como bien lo mencionamos anteriormente el conocer los indicadores de rendimiento nos ayudará a conocer el desempeño específico de nuestra organización.

En otras palabras, estos indicadores son los que nos ayudarán a elegir el camino que mejor le conviene a la empresa. Para un directivo el conocer cuáles son sus KPI será la mejor herramienta que podría tener para llevar el control absoluto de la empresa.

 

Los indicadores, desde que comienza la historia de cada empresa ya se encuentran ahí, lo importante es saber definir qué es lo en realidad le está rindiendo frutos a la compañía y si ya los conocemos, saber como hacer uso de ellos es indispensable.

Pero qué es lo que necesitamos para aprender para determinar KPI exitosos:

  1. Las métricas que nos ayudan a conocer el éxito de los indicadores, nunca hacen referencia a dinero.
  2. Los medimos muy frecuentemente, no como los indicadores de resultado, que están asociados al ciclo de los cierres contables. Es normal medir los KPI diariamente o semanalmente.
  3. Los altos mandos de la empresa, son quienes actúan en función de los indicadores. Estos directivos toman decisiones y hacen preguntas a sus equipos a partir de los mismos.
  4. Los indicadores determinan claramente cuál es el proceso que debe de seguir el equipo.
  5. Exigen responsabilidad y compromiso de parte de todo el equipo de trabajo.
  6. Tienen un impacto significativo en los denominados Factores Clave de Éxito de la empresa.
  7. Estos indicadores, deben de ser planteados bajo una investigación previa de resultados, con ayuda de profesionales en la creación de estrategias.

A continuación te mostramos un ejemplo de indicadores claves de desempeño:

Uno de nuestros clientes, una empresa de trituración de papel, tiene como uno de sus KPI fundamentales la puntualidad de sus vehículos en las líneas de las que es titular.

Este indicador se controla desde la Dirección General todos los días y se comunica a los inspectores de las líneas y a sus conductores.

Este indicador tiene un impacto en:

1. La reducción de costes (menos combustible, vehículos de refuerzo, etc..).

2. La satisfacción de los clientes, que tendrán en cuenta la trituración de sus documentos de forma móvil, frente a la competencia.

3.El ambiente laboral de los conductores, ya que no tendrán que soportar las quejas de los viajeros, alargar sus turnos.

4.La capacidad de planificación de las operaciones de la empresa, evitando inversiones innecesarias.

 

En Tuning Marketing nos especializamos en conocer los indicadores de desempeño clave, para convertirlos en estrategias de Marketing Inbound.

Con esto podrás aumentar y potencializar los éxitos de tu empresa.

Agenda una cita con nosotros y conoce más hacerca de cómo medir tus KPIS y que herramientas son las indicadas para ser un super Marketer.

Conoce más sobre  ¿cómo podemos ayudarte?

 

 

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